ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN CARRYROAD

Stand: August 2026

1. Betreiber

E-Mail: info@carryroad.ch
Website: www.carryroad.ch

2. Zweck der Plattform

CARRYROAD betreibt eine digitale Plattform, über welche Privatpersonen, Unternehmen und Fahrer Transportaufträge erstellen, finden, annehmen und abwickeln können.

Nach dem aktuellen Plattformmodell vermittelt CARRYROAD Transportaufträge zwischen Auftraggebern und Fahrern und stellt insbesondere die technische Plattform, Kommunikation, Zahlungsabwicklung und Dokumentation zur Verfügung.

Der konkrete Transport wird vom jeweiligen Fahrer durchgeführt.

3. Registrierung und Benutzerkonto

Für bestimmte Funktionen ist ein Benutzerkonto erforderlich.

Nutzer müssen bei der Registrierung vollständige und korrekte Angaben machen und ihre Zugangsdaten vor dem Zugriff Dritter schützen.

CARRYROAD kann Konten sperren oder einschränken, wenn begründete Hinweise auf Missbrauch, falsche Angaben, Betrug, Sicherheitsprobleme oder erhebliche Verstösse gegen diese Bedingungen bestehen.

4. Transportauftrag

Der Auftraggeber beschreibt den gewünschten Transport möglichst vollständig und korrekt.

Dazu gehören insbesondere:

• Abholort
• Lieferort
• Art und Umfang des Transportguts
• notwendige Zeitangaben
• besondere Anforderungen

Der Auftraggeber darf keine Gegenstände einstellen, deren Besitz oder Transport rechtswidrig ist.

5. Verbotene Güter

Nicht transportiert werden dürfen insbesondere:

• illegale Gegenstände oder Substanzen
• Waffen oder explosive Stoffe ohne erforderliche Bewilligung
• gefährliche Stoffe, deren Transport besonderen gesetzlichen Vorschriften unterliegt, sofern die erforderlichen Voraussetzungen nicht erfüllt sind
• gestohlene Waren
• Gegenstände, deren Beförderung Rechte Dritter verletzt
• sonstige Güter, deren Transport gesetzlich verboten ist

CARRYROAD kann weitere Kategorien aus Sicherheitsgründen ausschliessen.

6. Preis und Plattformanteil

Der dem Auftraggeber vor Abschluss angezeigte Transportpreis ist massgebend.

Beim aktuellen CARRYROAD-Modell beträgt die vorgesehene Aufteilung:

80 % Fahreranteil
20 % CARRYROAD-Plattformanteil

Allfällige gesetzlich geschuldete Steuern, Zahlungsgebühren oder zusätzliche Kosten werden entsprechend der jeweils gültigen Preisangabe berücksichtigt.

Vor Abschluss des Auftrags wird dem Kunden der zu bezahlende Gesamtbetrag angezeigt.

7. Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die in CARRYROAD angebotenen Zahlungsmethoden, insbesondere über Stripe.

Je nach Verfügbarkeit können unter anderem folgende Zahlungsarten angeboten werden:

• TWINT
• Kredit- oder Debitkarte
• weitere von Stripe unterstützte Zahlungsmethoden

Der Auftrag wird erst entsprechend dem vorgesehenen Zahlungsstatus freigegeben.

8. Fahrer-Auszahlung

Der Fahrer erhält den für den Auftrag ausgewiesenen Fahreranteil.

Die Freigabe erfolgt grundsätzlich erst, nachdem die Lieferung entsprechend dem vorgesehenen CARRYROAD-Ablauf abgeschlossen bzw. bestätigt wurde.

Die technische Auszahlung erfolgt über Stripe Connect.

Banklaufzeiten und Bearbeitungszeiten von Zahlungsdienstleistern liegen ausserhalb des unmittelbaren Einflussbereichs von CARRYROAD.

9. Pflichten der Fahrer

Fahrer dürfen nur Aufträge übernehmen, die sie rechtmässig und sicher durchführen können.

Der Fahrer ist insbesondere dafür verantwortlich, dass:

• er über die erforderliche Fahrerlaubnis verfügt
• das verwendete Fahrzeug verkehrssicher und ordnungsgemäss zugelassen ist
• die erforderlichen Versicherungen bestehen
• allfällige gesetzlich erforderliche Bewilligungen oder Lizenzen vorhanden sind
• das Transportgut angemessen behandelt und gesichert wird
• Abholung und Lieferung korrekt dokumentiert werden
• gesetzliche Verkehrs- und Transportvorschriften eingehalten werden

Bei gewerbsmässigem Güterverkehr können je nach Fahrzeuggewicht und Einsatz zusätzliche gesetzliche Lizenzpflichten bestehen.

10. Selbstständigkeit und Abgaben

Die Nutzung von CARRYROAD allein legt den sozialversicherungsrechtlichen, arbeitsrechtlichen oder steuerlichen Status eines Fahrers nicht fest.

Fahrer sind dafür verantwortlich, ihre persönliche Situation hinsichtlich Steuern, Sozialversicherungen, Bewilligungen und weiterer gesetzlicher Pflichten abzuklären und einzuhalten.

11. Abholung und Lieferung

CARRYROAD kann zur Dokumentation insbesondere folgende Funktionen einsetzen:

• Abholbestätigung
• Lieferbestätigung
• Foto-Nachweise
• Übergabe-Codes
• Statusmeldungen
• Kommunikation über den Chat

Diese Informationen dienen insbesondere der sicheren und nachvollziehbaren Abwicklung des Transportauftrags.

12. Stornierung

Solange noch kein Fahrer den Auftrag verbindlich angenommen hat, kann der Auftraggeber den Auftrag grundsätzlich stornieren und erhält den bereits bezahlten Transportbetrag zurück.

Nach Annahme durch einen Fahrer kann eine angemessene Stornogebühr erhoben werden, wenn dem Fahrer oder CARRYROAD bereits Aufwand entstanden ist.

Die konkrete Stornogebühr muss dem Nutzer vor einer kostenpflichtigen Stornierung angezeigt werden.

Kann ein Transport aus Gründen, die der Fahrer zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, wird dem Auftraggeber der entsprechende Transportbetrag grundsätzlich zurückerstattet.

13. Probleme, Schäden und Reklamationen

Schäden, Verlust oder erhebliche Probleme bei einem Transport sind CARRYROAD möglichst unverzüglich über die vorgesehenen Kontakt- oder Supportwege zu melden.

Vorhandene Fotos, Nachrichten, Übergabecodes und sonstige Nachweise sollen aufbewahrt bzw. übermittelt werden.

CARRYROAD kann die Beteiligten zur Klärung kontaktieren und vorhandene Plattformdaten berücksichtigen.

14. Haftung

CARRYROAD haftet im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen für eigenes schuldhaftes Verhalten.

Eine Haftung kann nicht ausgeschlossen werden, soweit ein Ausschluss nach zwingendem Schweizer Recht unzulässig ist.

Für die tatsächliche Durchführung des Transports ist grundsätzlich der ausführende Fahrer verantwortlich.

CARRYROAD übernimmt keine Garantie dafür, dass für jeden Auftrag ein Fahrer gefunden wird oder dass ein bestimmter Auftrag angenommen wird.

15. Bewertungen und Verhalten

Nutzer dürfen nach abgeschlossenen Transporten Bewertungen abgeben.

Bewertungen müssen sachlich sein und dürfen insbesondere keine rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden oder bewusst falschen Inhalte enthalten.

CARRYROAD kann offensichtlich missbräuchliche Inhalte entfernen.

16. Datenschutz

Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der jeweils gültigen Datenschutzerklärung von CARRYROAD.

Diese ist Bestandteil des Informationsangebots der Plattform.

17. Änderungen der Bedingungen

CARRYROAD kann diese Bedingungen für zukünftige Nutzungen anpassen, wenn dies aufgrund von Änderungen der Plattform, des Geschäftsmodells oder gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist.

Wesentliche Änderungen werden den Nutzern in geeigneter Form bekannt gegeben.

Für bereits abgeschlossene Transportaufträge gelten grundsätzlich die beim Vertragsabschluss einbezogenen Bedingungen.

18. Anwendbares Recht

Es gilt Schweizer Recht.

Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere solche zum Schutz von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

19. Kontakt